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888贵宾会下载:完善类似投诉多部门联合处理机制

时间:2021/4/11 11:21:55   作者:   来源:   阅读:3   评论:0
内容摘要:认真体验了解决方案中的有效因素:现场沟通、各部门各尽其责、相互配合——城管部门负责现场执法,街道负责日常管理,绿化市容负责清理……几家公司合作,“高效”出来,“长效”也实现了。环卫行动小组根据群众投诉的重点和以往经验,加强检查,发现大面积暴露垃圾,第一时间派出清理车进行处置。洪善...

认真体验了解决方案中的有效因素:现场沟通、各部门各尽其责、相互配合——城管部门负责现场执法,街道负责日常管理,绿化市容负责清理……几家公司合作,“高效”出来,“长效”也实现了。

环卫行动小组根据群众投诉的重点和以往经验,加强检查,发现大面积暴露垃圾,第一时间派出清理车进行处置。洪善斌表示,其他几个边缘地段的垃圾被盗问题也比较严重,民庄路的做法为解决这些类似问题提供了一种期待和思考以“群众满意度”指标为重点,完善类似投诉多部门联合处理机制。

近日,杨浦区开展了“我为群众办实事,热线服务正在行动”党史学习教育主题活动,以“第一次接触率、按时完成率、群众满意度”为指标,努力解决一批实际问题。总结了一批根治性措施和一批典型案例这给了区绿化市容局一个机会:希望通过这次活动,建立一个多部门联合处理类似投诉的高效机制——这也是像洪山斌这样的基层党员干部的声音。

洪善斌表示,为了提高处理工单的效率,中心成立了微信处理组,在当天公布接收和处理状态,并“重点”处理未及时处理的工单。线下,区绿化市容局每月召开主任办公室会议,对验收处理工作中的疑难问题进行分析讨论,及时有效解决跨线问题。根据投诉的“紧迫性”和“难易程度”,区绿化市容局还编制了一份“部门清单”,将居民满意度低的常见问题包括在内,将更多的问题从个案“销售”到类似项目。


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